Ти не помилився, так і є. Дійсно, зараз є багато різних програм, на кшталт Servio HMS, вони надають чудові можливості, але при цьому в них треба розібратися. Я б радив звернутися до компанії Еxpertsolution. Розумію, що ці програми не можуть бути безкоштовними або дешевими, але вони реально працюють і реально допомагають оптимізувати та автоматизувати процеси.